退换货服务指南 |

 

为规范双宇集团售后服务退换货服务流程,增加员工素质,提高工作效率;充分调动公司员工的热情和主人翁的服务精神,特制定本管理规定.集团售后服务电话:0371-22929999
皮鞋售后服务规定
我商场根据相关法律规定,来维护消费者的合法权益,凭信誉卡:
1.包换:自购买之日起,一个月内出现断底、断面、断帮脚、严重掉浆问题者,消费者可以包换,并按原售价的每日0.5%收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。
2.包退:凡未经穿用,不影响二次销售的情况下,一个月内按原售价包退,超过一个月的按现售价退换,对本商场不再出售的鞋将按最后的售价包退。
3.包修:凡在本商场选购的皮鞋在穿用期间出现开胶、裂跟、小跟皮脱落、开线、掉浆、起白、钉脚不平等,凭信誉卡本商场实行终身免费维修服务,并免费代取代送。
4.包底价:本商场所售商品价格若高于市场明码价格,七日内退还差价。
注:鞋饰、鞋花不在三包范围,尽量配好(按市面价收费),加袢新、旧鞋均收费4元。
皮具售后服务规定
我商场根据相关法律规定,来维护消费者的合法权益,凭信誉卡:
1.       包退:自购买之日起7天内,未使用产品本身出现严重质量问题。
2.       包换:自购买之日起一个月内,出现非人为原因造成的严重质量问题(掉皮或严重褪色)的可以包换,并按原售价的每日0.5%收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。
3.       保修:自购买之日起三个月内出现断线、边油裂开致皮烂或断裂、拉链脱轨严重、布料脱丝、五金配件掉落及损坏。
有下列情况之一的,本公司不承担“三包”责任:
1)消费者购买商品无信誉卡或发票、购货凭证的;
2)消费者穿用或保管不当而损坏的(雨天穿鞋、水洗、腐蚀等);
3)超过三包期限的(有效期限以逊于卡或购买凭证日期起计);
4)销售时已标明“处理品”的;
5)消费者自行修理的;
6)布鞋、塑料鞋;
7)鞋饰、鞋花不在三包范围内。